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投訴須知

作者:系統管理員 發布日期:2015/12/13


歡迎您通過【中國質量協會網站】進行投訴。本站根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、三包規定等質量法律法規 的規定依法受理投訴,超出法律框架的請求不予支持。【中國質量協會用戶委員會網站】為公共網站,為維護網上公共秩序和社會穩定,請您自覺遵守以下條款:

一、    不得利用本站危害國家安全、泄露國家秘密,不得侵犯國家、社會、集體和公民的合法權益;

二、    不得利用本站宣揚、發表、制作、復制和傳播危及社會制度、國家政權和法律實施等煽動性言論以及其他非法不當言論;

三、    不得利用本站宣揚、發表、制作、復制和傳播商業廣告及其他明顯具有商業誘導性言論,不得利用本站虛構投訴打擊報復其他競爭對手;上述行為引發嚴重后果的,自行承擔相應法律責任;

四、    文明用語,相互尊重,共創潔凈網絡環境;

五、    下列投訴不在受理范圍:

①  已由法院、仲裁機構、政府部門、其他社會團體受理的;

②  不符合法律、法規或明顯超越法律、法規的;

③  非產品質量問題,包括但不限于由產品質量問題引發的財產損失糾紛及人身損害糾紛;

④  無法提供有效消費證明的;

六、    如實客觀陳述投訴事由。夸大、歪曲、隱瞞、捏造客觀事實的,本站工作人員一經核實,投訴將作終結處理;未客觀陳述事實引發嚴重后果的,自行承擔相應法律責任;

七、    為了保障您的合法權益,請您在投訴時填寫真實的資料,以便我們和您聯系。請您記住本站工作電話4008031576 或010-68416603 ,收到投訴后本站工作人員將聯系您核實情況并定期回訪,拒絕接聽電話將視為放棄投訴,投訴終結;您也許會收到來自我們的郵件或電話形式的詢問,請務必配合,給予回復;

八、    請于投訴受理后六個月內通過電話(4008031576 或010-68416603 )(工作時間:周一至周五,9:00-11:30;13:00-17:00)、傳真(010-68416603)或電子郵件([email protected])反饋投訴處理情況。六個月內未反饋的,視為放棄投訴,投訴終結;

九、    請珍惜本站投訴資源,請勿發布重復、無用投訴;

十、    您應理解我們的工作權限。用戶委員會是中國質量協會領導下的社會團體分支機構,不具備行政管理職能,也不具備執法職能。您的投訴本站工作人員會盡快、全力處理,但無法保證達到您期望的結果。如處理結果未達到預期,請及時向相關執法部門投訴反饋;

十一、 您應允許本站工作人員根據需要使用您的陳述。  

  

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