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堅守質量誠信 提升用戶滿意——2019滿意中國年會在珠海隆重召開

作者:系統管理員 發布日期:2019/11/21

為貫徹落實《國務院關于印發社會信用體系建設規劃綱要(2014-2020)的通知》以及《中共中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》的有關精神,2019年11月20日,中國質量協會在廣東省珠海市召開2019滿意中國年會暨全國市場質量信用體系建設交流大會。

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此次滿意中國年會以“傳遞質量信任,提升用戶體驗”為主題,中國質量協會會長賈福興,國務院國資委原國有重點大型企業監事會主席尋寰中,中國質量協會顧問兼全國用戶委員會主任弋輝,工業和信息化部科技司巡視員畢開春,國務院國資委中央企業專職外部董事、行業協會商會工作局原局長張濤,原中國科學技術協會工會主席孫銘以及珠海市相關領導出席本次會議。同時,來自全國各行業400余名企業代表參加本次會議。中國質量協會副秘書長李高帥主持會議,珠海市人民政府副秘書長周作德致歡迎詞。

本次滿意中國年會對2019年用戶滿意工程活動進行總結,并發布2019年全國市場質量信用A等(用戶滿意)企業名單。隨后,400余名企業代表面向全社會發出“以用戶需求為中心,以用戶滿意為標準”、“落實質量保證舉措,承擔誠信經營企業責任”的承諾與倡議。

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誠實守信在經營發展的指導理念上已逐步成為企業生存的根本。加強質量誠信建設,是深化供給側結構性改革,滿足人民日益增長的美好生活需要的重要舉措。加強質量誠信建設,既是一項系統性工程,又是一項戰略性任務,是推動質量發展的重要方式。交流大會上,格力電器股份有限公司、兗州煤業股份有限公司、山西省工業設備安裝集團有限公司等企業代表就質量、誠信、品質等方面進行經驗交流和分享,并就“堅守質量誠信 提升用戶滿意”進行用戶滿意專題對話。

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中國質量協會會長賈福興強調:“習近平總書記提出,當今世界正面臨百年未有之大變局。在質量領域,企業適應當今世界變局就要轉變理念,把‘從企業的視角分析用戶價值’轉變為‘從用戶的視角創造企業價值’,企業要始終以用戶需求為導向,堅守質量誠信,提升用戶滿意。”滿意中國年會系列活動以“質量誠信”和“用戶滿意”作為雙輪驅動,致力于引領以質量誠信推動用戶滿意,以用戶滿意激勵質量誠信的經營理念。推進全國用戶滿意工程和市場質量信用體系建設,有利于激發市場活力,營造公平誠信的市場環境,推動經濟社會的高質量發展,切實滿足人民日益增長的美好生活需要,真正做到以人民為中心,實現“人民滿意”。

滿意中國年會是實施用戶滿意工程活動的總結大會,也是傳播用戶滿意理念、傳遞質量信任、共同追求用戶滿意的質量盛會。用戶滿意工程推進活動是滿意中國年會的重要內容,是質量領域的“民生工程”。全國市場質量信用等級評價工作是實施全國用戶滿意工程的重要組成部分,也是適應新時期社會信用體系建設大背景下開展的一項新工作。全國市場質量信用等級評價是以用戶為主體,以市場評價為中心,致力于推動企業牢固樹立“質量誠信,用戶滿意”的經營理念,促進市場主體依法誠信經營,維護市場正常秩序,營造誠信社會環境。中國質量協會于2018年開展全國市場質量信用評價工作,2019年組織有關專家和第三方機構進一步完善信用評價體系,使信用評價工作更加科學、規范,開啟科學引領質量信用建設的有益探索。

本次滿意中國年會采用多種展現和交流形式,除上述關于質量誠信的高層對話和優秀宣傳口號展示外,北京小米移動軟件有限公司、廣東美的制冷設備有限公司以及北京大興國際機場等多家企業圍繞“打造高品質用戶體驗”進行經驗分享和案例展示。

 

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